>>>>>  Вниманию моряков, пострадавших от крюингов - мошенников  <<<<<

Защита прав потребителя

Добрый день. Больше месяца назад я покупал ноутбук в rozetka.ua, спустя несколько дней я обнаружил у него ряд неисправностей, из-за чего обратился в сервисный центр по гарантии. Спустя 14 дней ремонт не был произведен, т.к не «приехали детали» для диагностики, после чего я подождал еще неделю, ремонт все еще не был выполнен. Затем я забрал устройство чтобы я мог хоть как-то им пользоваться, пока детали не приедут, спустя еще неделю детали не приехали и я решил написать заявление на получение акта списания товара чтобы получить новое исправное устройство. На данный момент заявление на рассмотрении, но опять же мне сказали что завяление могут рассматривать до недели, затем проверка акта на подлинность так же может идти до недели. Мой вопрос такой – кто в этой ситуации виноват и какие конкретно права имею я? Кто ответственен за то, что заплатив деньги (почти 2000 уе) я около месяца не имею возможности пользоваться устройством? Могу ли я обратиться в суд в данной ситуации? Спасибо

Сначала обратитесь с заявлением в союз по защите прав потребителей, они проведут проверку и сервисного центра,и магазина, напишут выводы, если есть нарушения, то наложат штраф на них, а вы сможете с этими выводами обратиться в суд, с требованием возмещения своего ущерба!
Удачи!